“以前出院要跑上跑下排队结算，现在在病区就能办完，太贴心了！”5月6日，神经内科患者家属对病区结算服务赞不绝口。为落实便民惠民举措、改善患者就医体验，岳西县中医院创新服务模式，不仅将结算服务延伸至病区，办理入院也无需跑腿，患者在病区看完医生后可直接办理住院，实现“数据多跑路、患者少跑腿”，打通医疗服务“最后一公里”。

以往患者入院需往返门诊与住院窗口，出院需在病房与结算窗口间往返，尤其行动不便群体及其家属，既要照顾患者又要排队办手续，耗时费力。为此，医院坚持“以患者为中心”，联动护理部、医保科、信息科等部门，开展业务培训、升级信息系统，明确责任护士专人负责，稳步推进病区入院、出院结算落地。

如今，患者达到出院标准后，责任护士提前审核费用、告知流程，结算当天在病区为患者办理，协助核对明细、确认医保报销，通过多种支付方式办结手续，全程仅需3-5分钟，同步打印发票和清单，真正实现“出院零跑腿、结算零距离”。

自推行以来，病区入院、结算服务已服务数百人次，获患者及家属一致好评，有效提升就医获得感与幸福感。医院相关负责人表示，病区一站式便民服务，不仅是服务流程的优化，更是医者初心的践行，下一步将持续深耕便民服务，细化服务举措，把人文关怀融入医疗服务全过程，切实守护群众身体健康。（撰稿：陈静  审核：王新 冯润青  签发：陈占坤）